• Diseño y liderazgo de la experiencia completa de plataformas digitales para clientes de distintos sectores, desde la definición de flujos hasta la especificación técnica para desarrollo. • Diseño de portal de agendamiento médico: incremento del 45% en reservas online mediante rediseño de arquitectura de información y flujos de usuario. • Diseño de portal de cotización logística: mejora del 38% en tasa de conversión con experiencia mobile-first. • Gestión de requerimientos provenientes de distintas áreas (operaciones, marketing, TI), traducidos en especificaciones funcionales y prototipos en Figma. • Implementación de Design Systems, wireframes y prototipos de alta fidelidad; consultoría de usabilidad y auditorías de accesibilidad. • Integración de herramientas de IA (Claude Code, ChatGPT, Midjourney) en el proceso de ideación, generación de contenido visual y validación de conceptos de diseño.

• Diseño UX/UI de plataforma educativa Moodle para trabajadores de la Dirección del Trabajo, en el marco de un proyecto de capacitación interna. • Levantamiento y gestión de requerimientos con equipos de distintas áreas institucionales, traducidos en flujos, wireframes y prototipos en Figma. • Definición de arquitectura de información, estándares de usabilidad y criterios de accesibilidad (WCAG 2.1) para la plataforma. • Entrega de especificaciones técnicas para el equipo de desarrollo bajo metodología ágil.

• Rediseño completo de la experiencia de la plataforma de capacitación Moodle para funcionarios públicos de Chile, con miles de usuarios activos. • Definición de la arquitectura de información del LMS, estándares visuales, flujos de navegación y criterios de usabilidad adaptados a diversidad de niveles de alfabetización digital. • Implementación de estándares de accesibilidad WCAG 2.1 para cumplimiento normativo del sector público. • Coordinación con equipos técnicos, de docencia y dirección bajo metodologías ágiles; levantamiento y gestión de requerimientos multi-área. • Investigación de usuarios, testing de usabilidad y entrega de especificaciones para equipo de desarrollo.

• Diseño de interfaces para productos digitales centrados en el usuario: flujos de e-commerce, landing pages y sistemas internos. • Liderazgo en la creación y documentación del Design System corporativo (Figma + Storybook), adoptado por los equipos de diseño, front-end y marketing. • El Design System redujo en un 35% el tiempo de diseño y ciclos de revisión de desarrollo, estableciendo componentes reutilizables y tokens de diseño. • Colaboración con desarrolladores y product managers bajo metodologías ágiles; gestión de requerimientos de experiencia entre áreas.

• Diseño del Portal BIDAT: banco de datos centralizado con todos los registros operativos del ministerio, con foco en accesibilidad e inclusión digital. • Lideré pruebas de usabilidad que derivaron en una mejora del 40% en accesibilidad y navegación, cumpliendo estándares de experiencia inclusiva. • Trabajo en equipos interdisciplinarios aplicando análisis heurístico, arquitectura de información y testing con usuarios. • Articulación directa con analistas de datos, desarrolladores y equipo de políticas públicas para especificación de requerimientos técnicos.

• Diseño visual de interfaces corporativas y herramientas internas para sector privado. • Rediseño de interfaces móviles para aplicaciones empresariales: reducción del 25% en tasa de rebote en dispositivos móviles. • Adaptación de componentes gráficos a formatos responsivos y estandarizados.

• Diseño de contenidos educativos digitales e interactivos para plataformas de formación virtual (LMS institucional). • Rediseño del LMS institucional: aumento del 20% en retención de estudiantes en programas de educación virtual. • Colaboración con equipos académicos y técnicos en la estructuración visual y funcional de cursos online. • Gestión de requerimientos entre áreas de docencia y TI para implementación de mejoras en la plataforma.